人本主义认为,每个人与生俱来就有自我实现和自我完善的一切资源和能力,
如果由于外界环境有形无形、有意无意地干扰与阻碍,使个人的这些潜能遭到压抑,得不到合理的发挥,特别是当内化的价值观念严重威胁到自我人格时,就会导致各种心理疾病,包括社交焦虑。究其本源,社交焦虑症不过是自我完善的潜力遭到压抑、发生扭曲的外在表现而已。
在每个人成长的过程中,父母及外界的各种压力会导致个体的价值条件化,即要满足某些条件,才会感觉是有价值的。通过长期的不良互动,自我实现的价值变成了他人要求的条件化价值。
社交焦虑者,本想表现出自身的潜在价值(自由的、自我实现的价值),但由于成长经历,导致自我价值感被扭曲。表现为渴望社交(潜在的自我实现)与恐惧社交(条件化价值)的严重冲突。当个人的自我观念与外在价值观念发生势不两立的冲突时,便会引起内心的焦虑。为了应付焦虑,人们不得不采取心理应付机制,这些机制限制了个人对其思想与感情的自我表达,表现为对社交的恐惧和逃避。社交回避的结果是个人的自我实现能力被削弱。
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