人际交注的普遍原则之黄金规则与白金法则

1.黄金规则
在人际交往方面，美国著名心理学家阿尔伯特·艾利斯（Albert ellis）为我们提供了一条“黄金规则”就是用你希望别人对待你的方式去对待别人。按照中国的传统说法就是，“己所欲，施于人”，即你希望别人怎样对待你，你就先这样对待别人。比如我们总希望别人能够热情、大度、主动、与人为善等，那我们在与他人交往时，必须首先做到热情、大度、主动、与人为善。如果我们自己常常冷漠、小肚鸡肠、被动、对人充满怀疑和敌意，那别人就会逐渐远离我们。原因可能不在别人，而在我们自己。
2.反黄金规则
反黄金规则是相对于黄金规则而言的，即“我对别人怎样，别人就必须对我怎样”。如“我那么喜欢他，他就必须喜欢我，接受我”或“我对他那么热情，他为什么对我不冷不热呢”等。其实，这些观念都是不合理的、绝对化的要求。当这类绝对化的要求难以实现的时候，就常常会对别人产生愤怒和敌意，这实际上已经违背了黄金规则，构成了“反黄金规则”。
3.白金法则
白金法则指，在与人交往中，别人希望你如何对待他，你就如何对待他。即“人所欲，勤施与”，以别人喜欢的方式来对待他。
白金法则主要用在商业行为中，其本质是以顾客为中心，满足消费需求，为顾客创造价值，使顾客价值最大化、顾客成本最小化。白金法则有三个要点：1）行为合法，不能要什么给什么。做人、做事都需要底线。2）交往应以对方为中心，对方需要什么，我们就要尽量满足对方什么。3）对方的需要是施与的基本标准，而不是说想干什么就干什么
虽然从表面看白金法则有点拍马屁的味道，但却启示我们，在我们的日常人际交往中，要换位思考，尊重人，理解人，热情待人。